سياسة الخصوصية

المعلومات التي يتم جمعها فى الموقع كجزء من التسجيل على الموقع أو استخدامه سوف يطلب منك تزويدنا بيانات شخصية محددة مثل اسمك وعنوان الشحن وبريدك الالكتروني و/أو رقم هاتفك ومعلومات اخرى مشابهة وبعض المعلومات الاضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو اي معلومات محددة لهويتك. إضافة إلى ذلك وبهدف توثيقنا لهويتك. يجب عليك ادخال هذه المعلومات المالية في قسم “حسابي” على الموقع . ، ينبغى عليك عدم نشر اي معلومات شخصية (بما في ذلك اي معلومات مالية) على اي جزء من الموقع باستثناء جزء” إدارة الحساب” وهذا من شأنه حمايتك من امكانية تعرضك للاحتيال او سرقة معلومات هويتك. كما ان نشرك لأي من معلوماتك الشخصية على اي جزء من الموقع باستثناء”حسابي” قد يؤدي الى ايقاف استخدامك للموقع .

سوف يتم جمع معلومات عن عملياتك وأنشطتك على الموقع سواء كانت عملية شراء أو بيع سلع.

الرجاء ملاحظة اننا قد نستخدم عنوان برتوكول الانترنت خاصتك او (IP) لتحليل انشطتك وتحسين إدارة الموقع.

قد نجمع معلومات اضافية حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك (على سبيل المثال نوع المتصفح) ومعلومات التصفح (على سبيل المثال الصفحات التي تزورها على الموقع) بالإضافة إلى عدد المرات التي تستخدم بها الموقع.

أخيرًا، قد نجمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى غير موصوفة هنا تحديدًا. على سبيل المثال، قد نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بتواصلك مع فريق دعم العملاء أو من خلال اجابتك على الاستبيانات. قد نجمع أيضًا التقييمات والتعليقات الأخرى المتعلقة باستخدامك للموقع. عندما نقوم بتجميع المعلومات الشخصية للأغراض الإحصائية، يجب أن تكون أسماء أصحاب المعلومات مجهولة.

إستخدام البيانات التى يتم جمعها

• مصادقتك باعتبارك الشخصي المسموح له بالدخول وإجراء أنشطه على الموقع.

• اصدار الفواتير واستكمال طلباتك عند تسجيلك في الموقع من البيانات الماليه .

• نستخدمها أيضا للتأكد من سلامه الحركات و المعاملات و الأنشطه التى يمارسها المستخدم على حسابه و يتم إرسال إشعار للتنويه عن أى دخول بطريقه غير معتاده

• نستخدم البيانات التي يتم جمعها للتواصل مع المستخدمين المسجلين على الموقع

• تحسين المنصه و المعروضات من خلال تحليل بيانات  أنشطه المستخدمين

حماية البيانات التى يتم جمعها

• لا نبيع أو نؤجر اي من معلوماتك الشخصية لطرف ثالث ضمن نطاق عملنا التجاري المعتاد وسوف نشارك فقط معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في (سياسة الخصوصية)

• كافة المعلومات الشخصية مشفرة و مؤمنة طبقا لقانون سرية البيانات الشخصية.

• جميع بيانات الدفع مومنة طبقا ل”PCI DSS”

• نراجع ممارسات جمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها، بما في ذلك إجراءات التأمين الفعلية لمنع الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.

• عندما تسجل الدخول، نجمع أيضًا معلومات ونخزّنها لدى حسابك على موقعنا، حيث نتعامل مع هذه المعلومات على أنها معلومات شخصية

• لا يتم الإفصاح عن البيانات لأي طرف ثالث إلا بإذن قضائي.

عناصر التحكم في خصوصيتك

• يجب ان يتم ادخال اسم المستخدم وكلمة السر في كل مرة عند الدخول الى حسابك أو القيام باية معاملات في الموقع.

• يجب ان يتم اختيار كلمة السر بحذر باستخدام ارقام وحروف واشكال مميزة.

• لا تشارك اسم المستخدم وكلمة السر مع اي احد

• من المهم بالنسبة لك الحماية من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز كمبيوتر مشترك.

• في حال كان لديك شك حول اختراق اسم المستخدم وكلمة السر، يرجى على الفور الاتصال بفريق خدمة العملاء والعمل على تغيير كلمة السر وذلك بالدخول الى قسم حسابي على الموقع

• بمجرد تسجيلك في أو استخدامك للموقع تعتبر أنك أعطيتنا تفويضا واضحا لتسلمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا إضافة الى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات والملامح الجديدة على الموقع ، بحال عدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل ,ما عليك سوى إختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في اسفل اي من هذه الرسائل الإلكترونية او الذهاب الى جزء “حسابي” على الموقع.

• باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة “حسابي”على الموقع، فاذا تغيرت معلوماتك الشخصية باي طريقة او اعطيت معلومات غير صحيحة على الموقع فعليك القيام بتحديثها او تصحيحها حالا، اما من خلال عرضها على “حسابي” او من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء. يحتوي الرابط الخاص ب ” دعم العملاء” والموجود في أعلى كل صفحة على البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بهذا القسم.

• يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام الموقع بحسب ما هو مطلوب قانونا، وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ,ولمنع الاحتيال، و للمساعدة في اي تحقيق قانوني ولاتخاذ اي اجراءات اخرى ينص عليها القانون.

 حذف البيانات

• الحالة الوحيدة التي نستجيب فيها لحذف البيانات تكون عن طريق التواصل معنا عبر أي نافذه من نوافذ التواصل المتاحة، وطلب الغاء العضوية وحذف البيانات.

• في حالة استقبال اي طلب حذف للبيانات، نقوم فورًا بحذف كافة البيانات المتعلقة بالشخص وحسابه لدينا بعد التأكد من هويته وسبب طلبه لحذف البيانات.

الاستبدال و الاسترجاع

لا يمكن استرداد او استرجاع او طلب استرداد قيمة خدمة مثل الاشتراكات والتركيبات او الصيانة أو غيرها

يمكن الاستبدال والاسترجاع فقط في حالة شراء منتج، وذلك خلال 14 يوم بموجب فاتورة الشراء وعدم تغيير شكل او مضمون المنتج منذ وقت الشراء.

الشكاوى

نسعى لفحص جميع الشكاوى في أسرع وقت، وعادة ما يتم ذلك خلال 7 أيام عمل، ويتم الرد عليها والبت فيها خلال 48 ساعة بحد أقصى.

يمكننا تغيير بنود السياسة في اي وقت دون الرجوع للأعضاء المشتركين